一、若收到货物出现存在与付款订单描述的重量不符合，可以双方协商补发或退补差价；

二、若收到货物出现存在与付款订单描述的商品发错、严重的质量问题时，请第一时间与中药材基地网客服联系，协商解决，可以换发货物或退款退货；

三、因买家不及时提货或提货后鲜货和种苗不及时摊开，种子种苗不按时播种等原因造成的腐烂变质、种子种苗不发芽等损失，由买家自己承担；

四、非商品发错货或者商品明显变质发霉等质量问题，不予退款退货；

五、退换货要求具备商品收到时完整的外包装，购买商品被拆开包装过的不予与退换。

六、为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(干货168小时之内，鲜货和种子种苗24小时之内，以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与客服协商处理办法。