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与投资人共事 如何优雅的唱反调

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与投资人共事 如何优雅的唱反调

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不管你有没遇到,当你的合伙人称为你的投资人。团队之间的平衡就会被打破,即使再亲密无间的队友,都会有产生意见分歧的情况。

 

你对合伙人兼投资人的提案并不看好,你认为规划出的项目时间表不切实际……面对位高权重的投资人,你该如何发表异议?直言进谏真的值吗?

如果值得,又该如何恰当表达呢?

约瑟夫·格雷尼(JosephGrenny)是《关键对话》一书的联合作者,也是一家名为VitalSmarts的企业培训公司的联合创始人,他认为:“我们的身体往往趋向于以生存为先,因此自然而然会回避不利情况。”

霍利·威克斯(Holly Weeks)是《交流的失败》一书的作者,他解释说:“我们焦虑的根源,是担心谏言会带来负面影响。”“他可能不再看重我了”,“他也许把我当成了眼中钉”,“我可能就要被边缘化了”……说出真话后,我们往往会产生诸如此类的想法。

威克斯认为产生这样的想法情有可原,但绝对不是正确的做法。

那么,该如何优雅的和投资人“唱反调”呢?

1. 理性对待风险

事实上,我们往往夸大了直言的风险。格雷尼说:“我们总会先把事情想象得特别糟糕,这是偏见。”诚然,当你“唱反调”后,起初投资人可能会感到惊讶和些许不快,但被边缘化或是结宿敌的可能性绝对很小。

建议你先试想“不直言的风险”——也许项目会偏离轨道,也许你会失去团队的信任——然后切合实际地权衡两种做法风险的大小。

2. 选择恰当时机

评估了风险后,你可能决定先保留意见。正如威克斯所说,“也许你还没有把问题想清楚,之后的讨论可能会改变你的想法。

另外,你也应该从团队的角度好好考虑下。”威克斯认为,如果你认为其他人也持反对意见,那么不妨组建一个“后备军”。他们可以为你的想法贡献经验或者信息——这会让你提出的异议变得更加详实充分。

另外,最好不要在会议上或者公众场合,公然提出异议。与上司私下讨论问题,会让他更少地感受到威胁感。

3. 明确共同目标

在谏言之前,先想想你的投资人最关心什么——是团队的公信力还是项目的进度等。当你的反对意见同一个“更高的目标”结合起来的时候,将会更有说服力。

当然,你也可以选择在某种情境下直抒己见,让你的反对意见听起来更像是提出共同目标。如此一来,讨论过程将更像是一场博弈,而非拳击赛。

4. 请求反对许

这么做可能听起来太过谦卑顺从了,但是如格兰尼所说,请求反对许可,实乃明智之举。因为这样做,会给你的团队带来“心理安全感”和掌控感。

比如,你可以这么说:“我知道我们正在推进第一季度的工作,但是在我看来,一些做法确实行不通。我想把我的看法说出来,你看可以吗?”

这就给了对方一个选择的余地,格兰尼说:“这给了投资人一个口头选择的机会。”如果允许了,那么你在提出异议时也将更有底气。

5. 保持沉着镇定

当向投资人提出异议时,你也许会心跳加速、面红耳赤,但是你一定要竭力保持言行中立。如果你的肢体语言表现出无可奈何、焦虑紧张等情绪,那么你传递出的信息将会大打折扣。

威克斯认为:“每个人的言行传递出的都是一种混合信息,而对方将有选择地听取其中的内容。”另外,深呼吸是一种非常有效的方法,能够让你在陈述观点时变得更加从容不迫。在格兰尼看来,当我们紧张时会不由自主地扩大音量和加快语速。

如果你不想支支吾吾、口齿不清,那么就尽量降低语速,用平和舒缓的语调表达观点,这能让双方都平静下来,也会让你显得更加自信。

6. 明确反对内容

在获得反对许可后,你最好先陈述下所要反对的观点。你究竟是对哪个想法、哪个提议持反对意见?陈述时要清楚明白,甚至是比对方还要明白,这才能为讨论打下坚实的基础。

威克斯解释说,毕竟你只是希望上司能够理解你的观点,而不想陷入是否弄清楚了他的观点的争吵中。

7. 不要妄加评判

在进一步表达观点时,一定要注意你的用词。格兰尼建议,要尽量避免使用主观性的评判词,比如“目光短浅”“愚笨”“草率”等等,这些词语很容易激怒你的上司。另外,格兰尼还建议不要使用形容词,因为“它们很可能会引起误会或是主观臆断”。你只需陈述事实。

例如,不要说“我觉得第一季度的期限定得太幼稚了”,可以说“我们过去按这个期限做过四个项目,最后在相同时间里只完成了两个,而且都是在特殊情况下。”

威克斯还建议在表达观点的过程中,保持中立、专注的态度。要在实话实说的同时,让观点更加鲜明,提出真正具有价值的思考与建议。

8. 体现谦卑真诚

你要强调,你只是在发表个人建议,而非宣讲“福音真理”。格兰尼认为:“即使你的观点内容详实、研究透彻,但也毕竟只是你一个人的观点。所以,在一定程度上,你要试探性地表达看法,不要盲目自信。”

另外,不要以绝对性口吻表达观点。比如,不要说“如果完工期限是本季度末,那我们根本完成不了”,而是要说“在我看来,我们可能无法在该期限内完成任务,当然这只是我的个人看法”。

威克斯还建议加上一些引导性短语,比如“我想到了就直说了”,这就为对话留出了空间。格兰尼认为,在阐述自己的观点后,你应该对他人的看法表现出好奇心和求知欲。

你要说明这只是你的一家之言,你希望得到更多的批评和指正。在威克斯看来,你不妨对上司说:“从你的角度看,我的观点存在哪些问题?”你一定要真诚地听取他人的意见。

9. 认可投资人选择

最后,你的投资人一定会做出选择,而你需要做的就是:认可他的选择。你可以这样对投资人说:“我知道你才是做最后选择的人,我听你的。”这不仅表示你清楚自己的位置,而且也表示你认可投资人拥有选择的权利。但是,不要轻易放弃你的观点或者假意奉承。

威克斯认为:“你在尊重他人的同时,更要尊重自己。”

你需要谨记的原则

RIGHT

声明你有不同观点,并请求反对许可。重述最初的观点或决定,证明你已经充分理解。讲话要从容不迫——舒缓平和的语调,能让你和对方都平静下来。

WRONG

认为一旦提出异议,就会破坏你的人际关系和事业——结果往往不会那么糟。以绝对性口吻陈述观点;只有尝试性地表述观点,才能留出对话商量的余地。使用主观评判词,比如“草率”“愚笨”“错误”等,这可能会让你的投资人焦躁不安、恼羞成怒。

作为团队一员,同时又是投资人,天平的重心就会向着这一侧倾斜,很多时候团队人员都不愿意得罪这位“大金主”。如何巧妙的沟通,在不得罪人的情况下成功反驳,不仅适用于创业者,同样适合身处职场的各位。